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Bergisches Studieninstitut

Einsatztraining für Außendienstmitarbeiter ohne Vollzugsaufgaben

Seminarnummer

W 509

Titel

Einsatztraining für AußendienstmitarbeiterInnen ohne Vollzugsaufgaben

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung, Fachbereiche ohne Vollzugsaufgaben

Inhalt

Die Teilnehmenden sollen deeskalierende Verhaltensweisen einüben.

 

Schwerpunkte:

  • deeskalierende Verhaltensweisen, Konfliktmanagement
  • Verhalten gegenüber aggressiv auftretenden Kundinnen und Kunden

Leitung

Uwe Kreis, Supervisor, Lehrtrainer für verhaltensorientierte Fortbildung

Sven Flügge

Termin

Dieses Seminar wird als inhouse-Veranstaltung angeboten.

Teilnehmergebühr

auf Anfrage

Anmeldung

Anfahrt

Kontakt

Frau Claudia Richarz
Sachbearbeiter*in
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