Seminarnummer
R 115-24.01 W
Thema
Kundenorientiertes Formulieren von Schreiben
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen die intensiven Schriftwechsel mit Bürger*innen oder mit Stellen innerhalb der Verwaltung bzw. mit anderen Behörden führen
Inhalt
Der Schriftverkehr eines Amtes mit der Öffentlichkeit bzw. mit anderen Behörden bedeutet so etwas wie eine „Visitenkarte“.
Die Verständlichkeit von Verwaltungstexten, insbesondere von Bescheiden unter Berücksichtigung der Rechtmäßigkeitsanforderungen zu kombinieren, stellt häufig ein Problem dar. Um die Außenwirkung eines Fachamtes zu optimieren und Texte für den Bürger besser verständlich zu machen, will die Veranstaltung zur Lösung dieses Problems mit vielen Hilfestellungen und Anregungen beitragen.
Seminarschwerpunkte:
- Gestaltungsmöglichkeiten eigener Texte
- Aufbau und Inhalt eines Bescheides unter Berücksichtigung einer bürgerorientierten Verwaltungssprache
- praktische Übungen und zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen die Veränderungsmöglichkeiten.
Bitte bringen Sie Musterbescheide und Schreiben aus Ihrer Praxis mit, damit das Seminar für Sie möglichst anschaulich und relevant ist. Insbesondere Musterschriftstücke können Sie bereits im Vorfeld des Seminars zum „Check“ beim Studieninstitut einreichen.
Leitung
Susanne Matthes-Bredelin, Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz NRW
Termin
19.+20.11.2024, 09.00 - 16.00 Uhr
Kosten
230.-€ pro Person