Von Freitag, 3. Februar, bis Dienstag, 7. Februar ist das „Zeugnistelefon“ unter der Rufnummer 563-0 erreichbar.

Jeweils von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 15.30 Uhr verbinden die Mitarbeiter des Service-Centers die Anrufer mit dem je nach Schulart zuständigen Ansprechpartner. Dieser nimmt dann Kontakt zum jeweiligen Lehrer auf. Es wird gemeinsam nach einer Lösung für das Problem gesucht oder eine nachvollziehbare Erklärung geliefert.