Hilfebedürftige Bewohner bekommen Unterstützung vom Ordnungs- und vom Rettungsdienst der Feuerwehr. Die Bewohner, die nicht kurzfristig bei Verwandten oder Freunden unterkommen können, werden von der Stadt in komplett ausgestatteten Wohnungen untergebracht.  Sobald die brennbare Fassade – und damit die Gefahr - vom Eigentümer beseitigt worden ist, kann das Gebäude wieder genutzt werden.

„Es ist eine einschneidende Maßnahme für die Menschen, die dort wohnen“, erklärte Baudezernent Frank Meyer während der Räumungsaktion. „Das ist uns bewusst. Aber in Kenntnis von London wurde eine Neubewertung der Gefahrenlage notwendig. Wenn unmittelbare Gefahr für Leib und Leben besteht, müssen die Menschen in Sicherheit gebracht werden.“

Eine Betreuung der betroffenen Menschen wird auch über die Evakuierung hinaus von der Stadt sichergestellt.