Um diese statistische Spitze abzufedern, bereitet die Verwaltung für den Herbst Service-Samstage im Straßenverkehrsamt vor. Mit dem Modell knüpft die Stadt an die positiven Erfahrungen aus dem Einwohnermeldeamt an. Dort waren im Frühjahr an fünf Samstagen zusätzliche Termine angeboten worden, um den erhöhten Bedarf vor den Ferien gezielt abzufedern. Die Resonanz war sehr hoch: Der letzte Service-Samstag endete mit einer Rekordbilanz von 504 bearbeiteten Anträgen; im Durchschnitt konnten in den Sonderterminen rund 420 Dokumente pro Samstag bearbeitet werden.
Viele Services auch online zu erledigen
Da eine generelle Ausweitung der bestehenden Öffnungszeiten personell und finanziell nicht möglich ist, soll es auch bei den Service-Samstagen im Straßenverkehrsamt darum gehen, auf eine Phase mit besonders hoher Auslastung befristet mit einem zusätzlichen Terminangebot zu reagieren.
Die Stadt weist gleichzeitig erneut darauf hin, dass etliche Anliegen an das Straßenverkehrsamt auch bequem online erledigt (Öffnet in einem neuen Tab) werden können. Dazu zählen neben dem Führerscheinumtausch etwa auch die Neuzulassung, die Umschreibung und alle Varianten der Wiederzulassung von Fahrzeugen. Das Terminportal des Straßenverkehrsamtes auf der Homepage der Stadt gibt hierzu umfassend Auskunft.
Weiterentwicklung digitaler Verfahren
Oberbürgermeisterin Miriam Scherff betont: „Unter Ziel ist ein verlässlicher, gut erreichbarer Bürgerservice. Dazu gehören zusätzliche Angebote in Zeiten hoher Nachfrage ebenso wie die konsequente Weiterentwicklung digitaler Verfahren. Die Online-Angebote zu nutzen, spart nicht nur Zeit und Wege, es hilft auch denjenigen, die auf Präsenztermine angewiesen sind.“
Sandra Zeh, aktuell als Dezernentin auch für das Bürgeramt zuständig, erklärt: „Wir wollen den Bürgerservice im Straßenverkehrsamt dort gezielt stärken, wo wir mit zusätzlichen Angeboten einen echten Unterschied machen können. Die Erfahrungen aus dem Einwohnermeldeamt haben gezeigt, dass zeitlich begrenzte Sondertermine für viele Bürgerinnen und Bürger eine spürbare Entlastung bringen können. Genau diesen pragmatischen Ansatz werden wir nun auch für das Straßenverkehrsamt umsetzen.“
Alle Informationen zu konkreten Terminen, Anliegen und Buchungsmöglichkeiten werden vor dem Start der Aktion veröffentlicht.