Das neue Angebot steht an drei Tagen in der Woche bereit. Bürgerinnen und Bürger können den Bürgerscanner immer von dienstags bis donnerstags zwischen 10 Uhr und 12 Uhr nutzen. Neben den Wohngeldunterlagen verarbeitet das Gerät auch Anträge auf Zinssenkung, die mit dem öffentlichen Wohnungsbau zusammenhängen.

Die Bedienung ist einfach. Die eingescannten Dokumente landen direkt im elektronischen Postfach der zuständigen Sachbearbeiter. Wer möchte, erhält beim Scannen eine Bestätigung an eine eigene Mailadresse. Bisher scannte eine zentrale Stelle in der Verwaltung die Post ein und leitete sie dann weiter. Das neue Verfahren spart den Menschen viel Zeit. Zudem beschleunigt die Stadt Wuppertal damit ihre eigenen Abläufe in der Verwaltung.