Stadt Wuppertal
Stadt der weltberühmten Schwebebahn
Kultur- und Wirtschaftszentrum des Bergischen Landes
Universitätsstadt
Kultur- und Wirtschaftszentrum des Bergischen Landes
Universitätsstadt
Mitarbeiter*innen für das Bergische ServiceCenter
| Arbeitszeit | Stellenbewertung | Homeoffice | Bewerbungsfrist |
|---|---|---|---|
| mind. 35 Std. bis Vollzeit, unbefristet | A 8/ EG 8 | Nach erfolgreicher Einarbeitung möglich (max. 2 Tage pro Woche, rollierend nach Dienstplan) | 24.08.2026 - 09.09.2026 |
Arbeitszeit
mind. 35 Std. bis Vollzeit, unbefristet
Stellenbewertung
A 8/ EG 8
Homeoffice
Nach erfolgreicher Einarbeitung möglich (max. 2 Tage pro Woche, rollierend nach Dienstplan)
Bewerbungsfrist
24.08.2026 - 09.09.2026
Das Bergische ServiceCenter ist die erste Anlaufstelle für die Einwohner*innen der Stadtverwaltungen Wuppertal, Remscheid und Solingen und bearbeitet mit aktuell 60 Kolleg*innen alle Anliegen der Bürger*innen der drei Städte.
Angefangen bei den Öffnungszeiten, über mitzubringende Unterlagen, bis hin zur Nennung der zuständigen Ansprechpartner*innen in der Verwaltung, können viele Fragen montags bis freitags in der Zeit von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr abschließend beantwortet werden. Zudem geben wir telefonisch, per E-Mail oder Live Chat Hilfestellungen bei der Nutzung der städtischen Online-Services, vereinbaren Termine oder senden bei Bedarf auch verfügbare Antragsformulare zu.
Die Kund*innen können sich auf eine kompetente und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen freuen.
Haben Sie noch Fragen zu den Stelleninhalten oder Interesse an einer Hospitation vor Ort?
Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit der Teamleitung auf und besuchen uns, nach vorheriger Abstimmung eines Termins, doch einfach persönlich vor Ort im Bergischen ServiceCenter (An der Bergbahn 33 in 42289 Wuppertal)!
Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf tatkräftigte Unterstützung!
Angefangen bei den Öffnungszeiten, über mitzubringende Unterlagen, bis hin zur Nennung der zuständigen Ansprechpartner*innen in der Verwaltung, können viele Fragen montags bis freitags in der Zeit von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr abschließend beantwortet werden. Zudem geben wir telefonisch, per E-Mail oder Live Chat Hilfestellungen bei der Nutzung der städtischen Online-Services, vereinbaren Termine oder senden bei Bedarf auch verfügbare Antragsformulare zu.
Die Kund*innen können sich auf eine kompetente und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen freuen.
Haben Sie noch Fragen zu den Stelleninhalten oder Interesse an einer Hospitation vor Ort?
Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit der Teamleitung auf und besuchen uns, nach vorheriger Abstimmung eines Termins, doch einfach persönlich vor Ort im Bergischen ServiceCenter (An der Bergbahn 33 in 42289 Wuppertal)!
Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf tatkräftigte Unterstützung!
Ihr Profil
Wen suchen wir?
Wenn Sie
- über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing° oder
- eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellte*n oder
- den Abschluss zum/zur Verwaltungswirt*in NRW (Verwaltungsbeamt*in der Laufbahngruppe 1. 2. Einstiegsamt) oder
- oder eine der nachfolgend genannten, abgeschlossenen Ausbildungen°
- Steuerfachangestellte*r
- Bankkaufleute
- Bürokaufleute
- Kaufleute für Büromanagement
- Industriekaufleute
- Groß- und Außenhandelskaufleute
- Kaufleute für Bürokommunikation
- Notarfachangestellte*r
- Rechtsanwaltsfachangestellte*r
- Sozialversicherungsfachangestellte*r
Bitte beachten Sie, dass die Aufzählung der Berufsabschlüsse hier abschließend ist. D.h. darüber hinaus werden keine anderen Berufsabschlüsse zum Bewerbungsverfahren und zur Hospitation zugelassen.
° Bei Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erfolgt eine Verpflichtung zum Basislehrgang Wir freuen uns, wenn Sie außerdem über folgende Kompetenzen verfügen:
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Dienstleistungsorientierung
- Belastbarkeit
- Lösungsorientierung
Tätigkeitsprofil
Welche Kernaufgaben erwarten Sie?
- Hilfestellung & Beratung der Kund*innen über Telefon, Live Chat oder E-Mail unter Zuhilfenahme einer sich ständig erweiternden Wissensdatenbank
- Bearbeitung von Anliegen, Kontaktdatenerfassung, Aufnahme und Weiterleitung termingesteuerter Vorgänge und Beschwerden
- Ergebnisorientiertes Entscheiden über das weitere Vorgehen/Verfahren bei den einzelnen Vorgängen
- Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank
Was bieten wir Ihnen?
Die zu besetzende Stelle ist nach EG 8 A/I, Nr. 3 - TVöD bzw. BesGruppe A 8 LBesG Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt (mittlerer allgemeiner Verwaltungsdienst) bewertet.Die Stellen im Bergischen ServiceCenter haben einen Arbeitszeitanteil von mindestens 35 Stunden bis zur Vollzeit bei täglicher Anwesenheit und können somit mit Voll- sowie Teilzeitkräften besetzt werden.
Homeoffice (max. 2 Tage pro Woche) ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich und erfolgt in einem rollierenden System im Rahmen des Dienstplans.
Zusammen mit EAP Assist bietet die Stadtverwaltung Wuppertal allen Mitarbeitenden und ihren unmittelbaren Familienangehörigen rund um die Uhr individuelle Beratungsleistungen in allen Lebenslagen an. Dies umfasst Hilfe bei Fragen und Problemen aus den Bereichen Gesundheit, Krankheit, Arbeit und Familie sowie sozialen Fragestellungen.
Mit einer betrieblichen Altersvorsorge sorgen wir auch über das Renteneintrittsalter hinaus für unsere Beschäftigten.
Die Stadtverwaltung Wuppertal gehört übrigens zu den ersten, wenigen Städten in Deutschland, die ihren Auszubildenden und Ausbilder*innen ein EU-Praktikum anbietet, finanziert durch das EU-Programm Erasmus+ Berufsbildung. Darauf sind wir stolz!
Weitere interessante Angebote finden Sie in den Infoboxen am Ende der Stellenausschreibung.
↗ Hier können Sie unser Einarbeitungskonzept einsehen.
Frau Sandra Wagner
Abteilungsleitung
Abteilungsleitung
Bei Fragen zu den Stelleninhalten und Interesse an einer Hospitation
Frau Silke Schmieja
Personalreferentin
Personalreferentin
Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf und zum Auswahlverfahren
0202 563 5813
Auch noch interessant
Standort: An der Bergbahn 33, 42289 Wuppertal
Parkmöglichkeiten: Parkflächen auf der Straße in der näheren Umgebung
Anbindung ÖPNV: Buslinie 644 Haltestelle „An der Bergbahn“ sowie fußläufige Entfernung vom Bahnhof Barmen und Alter Markt
Anreise mit dem Fahrrad: Ein abschließbarer Fahrradkeller ist vorhanden.
Parkmöglichkeiten: Parkflächen auf der Straße in der näheren Umgebung
Anbindung ÖPNV: Buslinie 644 Haltestelle „An der Bergbahn“ sowie fußläufige Entfernung vom Bahnhof Barmen und Alter Markt
Anreise mit dem Fahrrad: Ein abschließbarer Fahrradkeller ist vorhanden.
Unsere Stadt braucht eine leistungsfähige, effiziente Verwaltung,
die auf die Bedürfnisse der Bürger*innen eingehen kann. Deshalb
erweitern wir unsere Vielfalt und fördern aktiv die
Geschlechtergleichstellung sowie die Diversität unserer Beschäftigten.
Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderung,
People of Color, Menschen mit internationaler Familiengeschichte sowie Menschen
mit verschiedenen sexuellen Orientierungen, geschlechtlichen Identitäten und
unterschiedlichen Alters. Hierfür arbeiten wir an einem Diversity-Konzept und
sind der Charta der Vielfalt beigetreten.
Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung
außerdem das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in
das Arbeitsleben einzugliedern. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen
werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Gesundheitsschutz und Gesundheitsförderung der Beschäftigten haben einen
großen Stellenwert in der Stadtverwaltung. Deshalb bieten wir als moderne
Arbeitgeberin seit vielen Jahren erfolgreich ein Betriebliches
Gesundheitsmanagement an, das auch von einem externen Fachinstitut
mit dem Exzellenz-Siegel ausgezeichnet worden ist.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem
Arbeiten kombiniert werden können und sind Träger des Zertifikats
audit berufundfamilie für eine familienbewusste Personalpolitik. Wir sind
der Charta der Pflege NRW beigetreten, um die Vereinbarkeit von Beruf und
Familie/Pflege zu ermöglichen. Wir haben das Ziel, die verschiedenen
Lebensmodelle und unsere Dienstleistung für die Bürger*innen in Einklang zu bringen.
Als öffentliche Arbeitgeberin arbeiten wir mit Hilfe
unseres Gleichstellungsplanes am Ziel, eine ausgewogene
Belegschaft zu erhalten. In unterrepräsentierten Bereichen
werden Frauen bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Anreise/Parken
Standort: An der Bergbahn 33, 42289 Wuppertal
Parkmöglichkeiten: Parkflächen auf der Straße in der näheren Umgebung
Anbindung ÖPNV: Buslinie 644 Haltestelle „An der Bergbahn“ sowie fußläufige Entfernung vom Bahnhof Barmen und Alter Markt
Anreise mit dem Fahrrad: Ein abschließbarer Fahrradkeller ist vorhanden.
Parkmöglichkeiten: Parkflächen auf der Straße in der näheren Umgebung
Anbindung ÖPNV: Buslinie 644 Haltestelle „An der Bergbahn“ sowie fußläufige Entfernung vom Bahnhof Barmen und Alter Markt
Anreise mit dem Fahrrad: Ein abschließbarer Fahrradkeller ist vorhanden.
Vielfalt und Inklusion
Unsere Stadt braucht eine leistungsfähige, effiziente Verwaltung,
die auf die Bedürfnisse der Bürger*innen eingehen kann. Deshalb
erweitern wir unsere Vielfalt und fördern aktiv die
Geschlechtergleichstellung sowie die Diversität unserer Beschäftigten.
Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderung,
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mit verschiedenen sexuellen Orientierungen, geschlechtlichen Identitäten und
unterschiedlichen Alters. Hierfür arbeiten wir an einem Diversity-Konzept und
sind der Charta der Vielfalt beigetreten.
Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung
außerdem das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in
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werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Gesundheitsförderung
Gesundheitsschutz und Gesundheitsförderung der Beschäftigten haben einen
großen Stellenwert in der Stadtverwaltung. Deshalb bieten wir als moderne
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Gesundheitsmanagement an, das auch von einem externen Fachinstitut
mit dem Exzellenz-Siegel ausgezeichnet worden ist.
Beruf und Familie/Pflege
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem
Arbeiten kombiniert werden können und sind Träger des Zertifikats
audit berufundfamilie für eine familienbewusste Personalpolitik. Wir sind
der Charta der Pflege NRW beigetreten, um die Vereinbarkeit von Beruf und
Familie/Pflege zu ermöglichen. Wir haben das Ziel, die verschiedenen
Lebensmodelle und unsere Dienstleistung für die Bürger*innen in Einklang zu bringen.
Frauenförderung
Als öffentliche Arbeitgeberin arbeiten wir mit Hilfe
unseres Gleichstellungsplanes am Ziel, eine ausgewogene
Belegschaft zu erhalten. In unterrepräsentierten Bereichen
werden Frauen bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.