Online-Terminvergabe (Öffnet in einem neuen Tab)

Ablauf für Bürger*innen im Sozialamt (Servicetheke)
Wenn Sie das Gebäude betreten, läuft der Besuch im Sozialamt in der Regel wie folgt ab:

1. Wartemarke erhalten
Während der Öffnungszeiten bekommen Sie direkt im Eingangsbereich West der Bundesbahndirektion eine Wartemarke.
Diese wird Ihnen vom Sicherheitsdienst ausgehändigt.

2. Platz nehmen im Wartebereich
Auf der Ebene gibt es zwei Wartebereiche (links und rechts).
Dort können Sie warten, bis Ihre Nummer aufgerufen wird.

3. Aufruf über Bildschirme
Ihre Nummer erscheint auf den Bildschirmen zusammen mit dem Hinweis, an welche Servicetheke Sie gehen sollen.
Zum Beispiel:

Servicetheke 87
Servicetheke 88
 
Aufgaben der Servicetheken
An den Servicetheken werden viele erste Anliegen direkt geklärt oder weitergeleitet. Dazu gehören insbesondere:

Beratung & Orientierung

• Erste Einschätzung Ihres Anliegens
• Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
• Allgemeine Auskünfte zu Leistungen und Verfahren
   

Formulare & Unterlagen

• Ausgabe von Anträgen und Informationsmaterial
• Annahme von Unterlagen
• Erstellung von Eingangsbestätigungen
   

Dokumentenservice

• Einscannen eingereichter Unterlagen (begrenzt)
• Weiterleitung an zuständige Stellen
   

Sachstand & Termine

• Auskunft zum Bearbeitungsstand (soweit möglich)
• Falls erforderlich: Terminvereinbarungen für die Fachabteilung
  201.63 Schwerbehindertenangelegenheiten

Terminbuchung

• Online (schnellster Weg): Terminvergabe (Öffnet in einem neuen Tab)
• Telefonisch: Über das Servicecenter der Stadt Wuppertal (0202 563 0) (Öffnet in einem neuen Tab)

Wichtig für Ihren Beschuch mit Termin

• Anmeldung vor Ort: Eingang west der Bundesbahndirektion (Öffnet in einem neuen Tab)
  • Bitte registrieren Sie ihren Termin bei Ankunft am Terminal im Eingangsbereich mit dem QR-Code oder der Terminnummer aus der empfangenen Terminbestätigung (E-Mail).
  • Bitte erscheinen Sie maximal 10 Min. vor Ihrem Termin
• Termin absagen?
  
  • Bitte nutzen Sie den Link aus Ihrer empfangenen Terminbestätigung um Ihren Termin abzusagen

 
Besonderer Hinweis: Servicebüro Schwerbehindertenrecht
Zusätzlich gibt es an folgenden Tagen ein eigenes Serviceangebot:

Dienstag und Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr

Die Servicetage werden von Mitarbeitenden der Schwerbehindertenstelle durchgeführt. Sie können diese Termine nutzen, um sich beraten zu lassen oder Ihre Anliegen zu klären.

Damit die richtige Stelle schneller gefunden wird, fragt das Sicherheitspersonal am Eingang gezielt nach dem Anliegen.